利用規約
本規約は、CS Works（以下「当方」）が提供するサービス（以下「本サービス」）の利用条件を定めるものです。
第1条（適用）
本規約は、本サービスの利用に関わる一切の関係に適用されます。お客様はお申し込みをもって、本規約に同意したものとみなします。
第2条（サービス内容・提供方法）
- メール相談プラン
- 本サービスは、お客様からのご相談1件につき、当方が回答を送信することをもって1回とカウントします。
- 1セットにつき最大3回（3回答）までを上限とし、問題の解決を保証するものではありません。
- ただし、当方からの回答に対する軽微な確認（1往復程度）については、当方の裁量により回数に含めない場合があります。
- 有効期間は決済完了日から3ヶ月間とし、上限回数に達するか、有効期間が経過した時点で当該セットは終了します。
- 未消費分の返金や期間延長は行いません。
- オンラインスポット相談
- Zoom等のオンライン会議ツールを用いて60分間の相談対応を行います。
- 完全予約制とし、日時は双方合意の上で決定します。
- セキュリティ伴走支援
- 月単位での継続的な助言・相談窓口業務を提供します。
- 詳細は個別見積書に基づきます。
第3条（代金支払・費用負担）
お客様は、当方が提示した金額を、指定する期日までに銀行振込にて支払うものとします。振込手数料は、お客様の負担となります。
訪問対応が発生する場合、交通費・宿泊費等の実費、および所定の出張費を別途申し受けます。
第4条（キャンセル・返金）
役務の性質上、提供開始後（入金後）のキャンセルおよび返金には応じられません。
オンライン相談の予約変更・キャンセルは、前日23:59まで無料です。当日のキャンセルは料金の100%を申し受けます。
第5条（禁止事項・免責）
本サービスは助言・提案を行うものであり、対策の実施判断は最終的にお客様ご自身で行っていただきます。
本サービスに関連してお客様に生じた損害について、当方の故意または重過失による場合を除き、当方は一切の責任を負いません。
大規模な調査、緊急のインシデント対応、システムの実設定作業等は本サービスの範囲外となります。
第6条（守秘義務）
当方は、本サービスを通じて知り得たお客様の機密情報を、法令に基づき開示を求められた場合を除き、第三者に漏洩いたしません。